Abonnement et résiliation
Conditions d’abonnement et de résiliation
Avec un abonnement Corella, votre produit vous est livré automatiquement, à intervalles réguliers. En validant votre commande, vous acceptez les conditions ci-dessous. Chez nous, un abonnement doit être aussi simple à arrêter qu’à commencer.
Facturation : votre abonnement se renouvelle automatiquement pour que vous ne soyez jamais à court. Le moyen de paiement enregistré est débité à chaque livraison, jusqu’à ce que vous résiliiez, mettiez en pause ou sautiez une livraison.
Fréquence et prix : la facturation suit la fréquence choisie lors de votre commande, soit toutes les 4 semaines, soit tous les 30 jours selon l’offre. Le montant appliqué est celui confirmé lors du paiement, taxes applicables comprises ; la livraison est gratuite.
Délai de résiliation : le prélèvement a lieu dès la date de renouvellement. Si vous ne souhaitez pas recevoir la prochaine livraison, résiliez au plus tard 24 heures avant la prochaine date de facturation. Une résiliation plus tardive prend effet à la livraison suivante, car la commande en cours est alors déjà en préparation.
Gérer votre abonnement
Vous gardez la main : vous pouvez modifier, mettre en pause, sauter une livraison ou résilier votre abonnement à tout moment.
- Depuis votre espace client (le plus rapide) : connectez-vous et gérez tout en quelques clics via « Gérer mon abonnement ».
- Par e-mail : écrivez à notre service client à corella.paris@gmail.com.
Plutôt une pause qu’une résiliation ? Depuis votre espace client, vous pouvez mettre votre abonnement en pause ou sauter une livraison tout en conservant votre prix d’abonné.
Pour que nous puissions traiter rapidement votre demande par e-mail, indiquez-nous vos nom et prénom ainsi que votre numéro de commande.
Après la résiliation : dès que votre résiliation est confirmée, plus aucun prélèvement n’est effectué et le renouvellement automatique prend fin immédiatement. Les commandes déjà en préparation ou expédiées avant votre résiliation vous seront livrées. Vous pouvez souscrire un nouvel abonnement à tout moment.