Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Garantie satisfaite ou remboursée 90 jours

Nous vous laissons 90 jours à compter de la réception pour essayer votre culotte sculptante Corella. Si elle ne vous convient pas, écrivez-nous à corella.paris@gmail.com : nous vous proposons un échange de taille gratuit ou le remboursement.

Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux : elle ne les remplace pas et ne les limite pas.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à corella.paris@gmail.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, sans que cela soit obligatoire.

Conséquences de la rétractation

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.

Hygiène et retours

S'agissant d'un sous-vêtement, le produit doit nous être retourné non porté, non lavé, avec son emballage d'origine et sa protection hygiénique en place. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur un article descellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène.

Frais de retour

[À COMPLÉTER : précisez qui prend en charge les frais de retour — à votre charge ou à celle du client. Cette information est obligatoire avant la commande.]

Produit défectueux ou non conforme

Si votre article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dès réception à corella.paris@gmail.com avec une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons à nos frais.

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

corella.paris@gmail.com — réponse sous 24 heures.