Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent l’utilisation de la boutique en ligne et les commandes passées chez Corella.

Conditions générales de vente de Corella

Sur l’ensemble du site, les termes « nous » et « notre » désignent Corella. Corella met ce site, y compris l’ensemble des informations, outils et services qui y sont disponibles, à votre disposition, à vous, utilisatrice, à condition que vous acceptiez l’ensemble des conditions, modalités, politiques et avis qui y figurent.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez les conditions ci-dessous (« Conditions de service », « Conditions »), y compris les conditions et politiques complémentaires auxquelles elles renvoient et/ou accessibles par lien hypertexte. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les personnes qui utilisent le site.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d’accéder au site ou de l’utiliser. En accédant au site ou en utilisant une partie de celui-ci, vous acceptez ces conditions. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions du présent accord, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser nos services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique est également soumis aux présentes conditions. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des conditions générales de vente sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier toute partie des présentes conditions en publiant des mises à jour sur notre site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. Si vous continuez à utiliser le site après des modifications, vous les acceptez.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

1. Conditions relatives à la boutique en ligne

En utilisant ce site, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou nous avoir donné l’autorisation que des membres mineurs de votre famille utilisent notre site. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales et devez respecter l’ensemble des lois applicables. Il est interdit de diffuser des logiciels malveillants par l’intermédiaire de notre site. Toute violation de ces conditions entraîne la fin immédiate de l’utilisation de notre service.

2. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à tout moment, sans avoir à nous justifier. Les contenus que vous transmettez peuvent l’être sans chiffrement, à l’exception des informations de carte de crédit. Il est interdit de reproduire, de vendre ou de diffuser les contenus du site sans notre autorisation écrite. Les titres utilisés ne servent qu’à faciliter la lecture et n’ont aucune portée juridique sur les dispositions.

3. Informations sur les produits et conseils d’utilisation

Nos produits sont des compléments alimentaires et non des médicaments. Ils ne remplacent ni un avis ni un traitement médical. Toutes les informations du site sont fournies à titre d’information générale. En cas de doute, demandez conseil à votre médecin ou à votre pharmacien avant de prendre un produit. Les effets peuvent varier d’une personne à l’autre et nous ne faisons aucune promesse de guérison. Ne dépassez pas la dose journalière recommandée.

4. Exactitude et actualité des informations

Nous ne garantissons pas que les informations présentées sur notre site soient complètes, exactes ou à jour. Certaines informations peuvent être anciennes et ne sont pas nécessairement actuelles. Nous nous réservons le droit de modifier les contenus à tout moment, sans être tenus de mettre les informations à jour. Il vous appartient de vous tenir informée des modifications.

5. Prix, paiement et livraison

Tous les prix sont indiqués dans la devise de votre pays, sauf mention contraire : en francs suisses (CHF) pour la Suisse et en dollars canadiens ($ CA) pour le Canada. Nos produits sont expédiés directement depuis l’étranger. Selon le pays de livraison, des frais d’importation, droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer ; ils sont à la charge de l’acheteuse. Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, et cette gratuité est indiquée clairement lors du paiement.

6. Commande, retour et rétractation

Nous pouvons refuser une commande sans avoir à nous justifier. Nous n’acceptons en retour que les produits non ouverts et intacts, dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou entamés ne peuvent pas être retournés. Tous les détails figurent dans notre politique de retour.

7. Utilisation d’outils et de services tiers

Nous pouvons mettre à votre disposition des outils fournis par des tiers, que nous ne surveillons pas et ne contrôlons pas. Vous les utilisez à vos propres risques, selon les conditions de leurs fournisseurs respectifs. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de leur utilisation. Les futures fonctionnalités ou futurs services sont également soumis aux présentes conditions.

8. Liens et contenus de tiers

Notre site peut contenir des contenus, des liens ou des offres de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des offres de ces sites externes. Vous utilisez ces offres sous votre propre responsabilité. Les réclamations ou questions concernant des produits de tiers doivent être adressées directement au fournisseur concerné. Lisez attentivement ses conditions avant toute utilisation ou tout achat.

9. Commentaires et contenus des utilisatrices

Nous pouvons utiliser, publier et modifier sans restriction les commentaires, suggestions ou avis que vous nous adressez. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui porte atteinte aux droits de tiers, à la loi ou à nos règles. Vous ne devez pas fournir de fausses informations ni porter atteinte aux droits de tiers. Vous êtes seul responsable de vos contenus.

10. Taxes et frais d’importation

Nos produits étant expédiés directement par notre fournisseur depuis l’étranger jusqu’au client, nos prix s’entendent hors taxes à l’importation et hors droits de douane. Toutes les taxes et tous les droits d’importation applicables sont à la charge du client. Leur paiement incombe à la personne destinataire, puisque le produit est importé dans son pays.

11. Erreurs et inexactitudes

Il peut arriver que notre site comporte des erreurs, des coquilles ou des informations dépassées. Nous nous réservons le droit de corriger les informations, d’ajuster les prix ou d’annuler des commandes à tout moment, y compris après l’envoi d’une commande. Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour les informations, mais nous en garantissons l’exactitude au mieux de nos connaissances.

12. Utilisations interdites

Il est strictement interdit d’utiliser notre site à des fins illégales, pour diffuser des logiciels malveillants, porter atteinte aux droits de tiers ou adopter un comportement discriminatoire. En cas de violation de ces règles, nous nous réservons le droit d’engager des poursuites et de mettre fin définitivement à l’utilisation de nos services. Aucun usage abusif ne sera toléré.

13. Exclusion de responsabilité et garantie

Nous ne garantissons pas que notre service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d’erreurs. Vous utilisez notre site à vos propres risques. Nos produits sont proposés « en l’état ». Les réclamations pour dommages indirects ou consécutifs sont exclues, dans la mesure permise par la loi. En cas de défaut avéré, la garantie légale s’applique.

14. Indemnisation

Vous vous engagez à garantir Corella ainsi que l’ensemble de ses sociétés affiliées, employés et partenaires contre toute réclamation de tiers découlant de votre utilisation du site, de vos contenus ou de votre violation des présentes conditions. Cela vaut également pour les frais d’avocat, dans la mesure permise par la loi. Nous nous réservons le droit d’engager des poursuites en cas de violation.

15. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. La disposition inapplicable est remplacée par une disposition licite aussi proche que possible de son objectif économique. Les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

16. Résiliation

Le présent accord s’applique jusqu’à sa résiliation par l’une des parties. Vous pouvez cesser d’utiliser le site à tout moment. En cas de violation des présentes conditions, nous nous réservons le droit de bloquer votre compte sans préavis. Toutes les obligations nées jusqu’à cette date restent dues. Un blocage ne vous libère pas des obligations de paiement déjà nées.

17. Intégralité de l’accord

Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes conditions ne vaut pas renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes conditions, ainsi que toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou en lien avec le service, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du service. Elles remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou simultanés, oraux ou écrits, entre vous et nous, y compris toutes les versions antérieures des conditions.

Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes conditions ne peut être interprétée au détriment de la partie qui les a rédigées.

18. Droit applicable

Les présentes conditions, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services, sont régis et interprétés conformément au droit suisse pour les clients résidant en Suisse, et conformément aux lois de la province ou du territoire de résidence pour les clients résidant au Canada, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs.

19. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions à tout moment. Les modifications sont publiées sur cette page et prennent effet immédiatement. Il vous appartient de vous tenir régulièrement informée des conditions en vigueur. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des modifications.

20. Droits des consommatrices, rétractation et garantie

Les droits impératifs des consommatrices ne sont pas affectés par les présentes conditions. La page Rétractation et retours précise les délais, le remboursement des frais de livraison standard, la portée limitée de l’exclusion pour raisons d’hygiène et vos droits maintenus en cas de défaut. En cas de divergence, ces précisions priment sur les restrictions de l’article 6. Les garanties plus étendues annoncées lors de l’achat restent acquises.

Le choix du droit applicable à l’article 18 ne prive pas les consommatrices de la protection impérative du droit de leur lieu de résidence habituelle, dans la mesure où celui-ci s’applique. La responsabilité qui ne peut être exclue par la loi demeure, en particulier en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé, ainsi qu’au titre de la responsabilité impérative du fait des produits.

Les modifications des présentes conditions ne modifient pas automatiquement et rétroactivement les contrats d’achat déjà conclus. La simple poursuite de l’utilisation du site ne remplace pas un consentement exigé par la loi. Les accords individuels et les règles d’interprétation impératives prévues par la loi restent applicables.

21. Paiement, livraison et service client

Nos Conditions de paiement donnent des informations complémentaires sur les moyens de paiement, le débit, les devises et les frais d’importation. Notre page Livraison précise les zones de livraison, la gratuité de la livraison et les délais. Nos FAQ répondent aux questions pratiques les plus fréquentes.

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Marque : Corella
E-mail : corella.paris@gmail.com
Horaires du service client : 7 jours sur 7, de 9 h à 19 h (heure suisse)

Pour un retour, notre service client vous communique l’adresse de retour à utiliser.